La tecnologia continua a influenzare il modo in cui i consumatori adulti interagiscono con i prodotti del tabacco. I dispositivi per il tabacco riscaldato sono diventati parte di questo panorama in evoluzione, combinando hardware elettronico ricaricabile con materiali di consumo appositamente progettati. In Italia, Discoverglo IT, ora rappresentato attraverso l’ecosistema myglo™ Italia, fornisce l’ambiente online che circonda glo™, comprese informazioni sul dispositivo, assistenza clienti, servizi account e funzionalità della community.
La piattaforma italiana è riservata agli adulti. Le procedure di registrazione includono la verifica dell’età e glo afferma che i suoi prodotti sono destinati esclusivamente ai fumatori adulti. L’azienda chiarisce inoltre che questi prodotti non sono esenti da rischi e contengono nicotina, che crea dipendenza.
L’esperienza glo™ in Italia
glo™ appartiene alla categoria dei tabacchi riscaldati. Invece di funzionare come una sigaretta convenzionale, i suoi dispositivi elettronici sono progettati per riscaldare bastoncini compatibili.
L’attuale ecosistema italiano glo combina questi dispositivi fisici con un ampio servizio digitale. I visitatori possono trovare informazioni su diversi modelli, stick compatibili, accessori, assistenza clienti, punti vendita e programma fedeltà myglo™.
Ciò crea un’esperienza di proprietà più connessa per gli utenti adulti esistenti. Invece di fare affidamento solo sulla documentazione fornita con il dispositivo, i clienti possono tornare sulla piattaforma online quando hanno bisogno di indicazioni o informazioni sul loro particolare modello.
Scopri Hilo e Hilo Plus
Due dispositivi di spicco all’interno dell’attuale gamma italiana sono glo™ Hilo e glo™ Hilo Plus.
Introdotti in Italia nell’ottobre 2025, questi modelli rappresentano una nuova generazione della famiglia di dispositivi glo. L’azienda mette in risalto caratteristiche quali la tecnologia TurboStart™, la struttura compatta e i controlli semplificati.
Secondo glo, Hilo può raggiungere la disponibilità operativa in circa cinque secondi, mentre Hilo Plus impiega meno di dieci secondi. Hilo Plus incorpora anche EasySwitch™, che consente di utilizzare il suo componente rimovibile all’interno o all’esterno della custodia di ricarica, anche durante una sessione.
Queste caratteristiche dimostrano la crescente importanza della progettazione elettronica nella categoria del tabacco riscaldato. La gestione della batteria, la ricarica, i display e i controlli sono ora parti significative dell’esperienza complessiva del dispositivo.
glo™ Hyper Pro+ si unisce alla gamma
Il negozio italiano attualmente offre anche glo™ Hyper Pro+ insieme a Hilo e Hilo Plus.
Hyper Pro+ fornisce un’altra opzione all’interno dell’ecosistema glo e include la connettività con l’app myglo. La pagina ufficiale del prodotto evidenzia anche la personalizzazione tramite incisione del dispositivo, soggetta alle condizioni associate a tale servizio.
Per gli utenti esistenti, avere diverse famiglie di dispositivi offre una scelta più ampia, ma rende anche la compatibilità particolarmente importante.
I consumatori dovrebbero verificare quali stick e accessori sono progettati per il loro dispositivo specifico. È necessario seguire sempre le istruzioni ufficiali per la ricarica, la pulizia, il funzionamento e la manutenzione anziché dare per scontato che prodotti di diverse generazioni di guanti siano intercambiabili.
Un’esperienza digitale attraverso myglo™
L’attuale piattaforma dimostra che glo combina sempre più l’hardware fisico con i servizi digitali.
L’app myglo supporta dispositivi compatibili e fa parte di un ecosistema digitale più ampio che include account online e la community di premi myglo. Hyper Pro+, ad esempio, è specificamente descritto come compatibile con l’app.
Questo tipo di connettività riflette sviluppi già familiari in altri settori della tecnologia di consumo.
Un prodotto elettronico non è più necessariamente limitato ai suoi controlli fisici. Le applicazioni possono fornire funzionalità aggiuntive, mentre gli account online creano un luogo centrale per le informazioni e il supporto dei clienti.
Premi myglo™ e vantaggi per la comunità
Un’altra parte significativa dell’esperienza Discoverglo sono i premi myglo™.
Il programma si è evoluto dalla precedente comunità House of gloers nell’ottobre 2025. I membri esistenti della comunità hanno potuto conservare i vantaggi e le monete accumulati mentre passavano al programma più recente.
I membri possono completare attività, raccogliere monete e accedere ai premi idonei. La struttura attuale prevede i livelli Bronzo, Argento e Oro. Il programma offre inoltre vantaggi dedicati ai possessori di Hilo idonei, comprese missioni speciali e opportunità per guadagnare monete aggiuntive.
Nel marzo 2026, glo ha ampliato l’esperienza di fidelizzazione con badge digitali. I membri possono avanzare attraverso i livelli di badge completando attività come missioni informative, quiz e sondaggi.
Ciò conferisce alla piattaforma un elemento comunitario che va oltre il supporto tecnico di base.
Assistenza clienti quando è necessaria assistenza
Talvolta i dispositivi elettronici richiedono la risoluzione dei problemi, per cui è importante un supporto clienti accessibile.
glo Italy attualmente fornisce diversi canali di assistenza. I clienti adulti possono chiamare il numero 800 894 144 dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00. Sono inoltre disponibili servizi di chat online, e-mail e ricerca di negoziDisponibile.
Un servizio di personal shopper permette ai clienti di parlare con un esperto tramite videochiamata dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
Questi diversi canali offrono flessibilità agli utenti esistenti. Una domanda semplice può essere gestita online, mentre un’assistenza più dettagliata sul dispositivo può essere più semplice tramite telefono, videochiamata o supporto di persona.
myglo™ Care Concierge
I membri del programma myglo rewards possono anche accedere a myglo™ Care Concierge, un servizio di assistenza personalizzato.
La pagina di supporto ufficiale descrive attualmente vantaggi come l’assistenza dedicata e una garanzia estesa di due anni, con supporto per la sostituzione in caso di danni accidentali. È sempre opportuno verificare le condizioni e le esclusioni applicabili prima di fare affidamento sulla copertura della garanzia.
Offrire un servizio dedicato ai clienti registrati dimostra come il marchio si impegni a mantenere un rapporto con gli utenti per tutta la durata del possesso del dispositivo, anziché limitare l’interazione al solo acquisto iniziale.
Notizie, Eventi e glo™ Moments
La piattaforma italiana include anche una sezione editoriale chiamata glo™ Moments.
Nel corso del 2026, tra gli argomenti pubblicati figurano il lancio di Hyper Pro+, un’edizione limitata di Hilo Plus ispirata a McLaren Racing, le attività legate alla Milano Design Week e gli eventi estivi dedicati alla musica e all’intrattenimento.
Il blog fornisce inoltre informazioni sugli sviluppi del programma fedeltà myglo e su altri aspetti della community del marchio.
Di conseguenza, il sito web funziona come un semplice catalogo. Combina informazioni sui prodotti con notizie, eventi, supporto e contenuti relativi alla fidelizzazione.
Trovare i punti vendita fisici glo™
Nonostante la sua focalizzazione sul digitale, glo continua a mettere in contatto i clienti con punti vendita e centri di assistenza fisici.
Il sito web italiano offre strumenti per trovare i negozi glo, mentre la sezione di supporto indirizza i clienti verso i punti vendita più vicini quando preferiscono ricevere assistenza di persona.
Questa combinazione di servizi online e fisici può essere utile per i dispositivi elettronici, soprattutto quando i clienti necessitano di assistenza difficile da risolvere da remoto.
Uso responsabile da parte di adulti
Qualsiasi discussione su Discoverglo IT deve tenere conto della natura dei prodotti coinvolti.
I prodotti glo sono destinati esclusivamente ai fumatori adulti e l’accesso all’account e all’ambiente di acquisto italiano prevede misure di verifica dell’età. Il marchio dichiara che i suoi prodotti non sono privi di rischi e contengono nicotina, che causa dipendenza.
I non fumatori e le persone che attualmente non consumano nicotina non dovrebbero iniziare a utilizzare questi prodotti. Gli adulti che desiderano smettere di fumare o interrompere completamente l’assunzione di nicotina dovrebbero valutare un supporto professionale per la cessazione del fumo da parte di un operatore sanitario qualificato.
Conclusione
Discoverglo IT e l’attuale piattaforma myglo™ Italia creano un ambiente digitale completo per gli utenti adulti di glo. L’ecosistema integra i dispositivi esistenti come Hilo, Hilo Plus e Hyper Pro+ con la connettività dell’app, l’assistenza clienti, la ricerca dei punti vendita e la community myglo Rewards.
Funzionalità come le missioni fedeltà, i badge digitali, l’assistenza personalizzata e i contenuti glo Moments dimostrano come la piattaforma si sia evoluta oltre la semplice informazione sul prodotto.
